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会社にとって優良な顧客を見つけるなら|CRMシステムを導入しよう

データ化すると便利

会社員

DMを発送しやすい

どんな企業でも顧客がつくことがあります。顧客がつくと新商品も買ってくれることになるので、顧客管理は企業にとって必要不可欠です。紙を使っての管理も大事ですが、できればデータ化しておきましょう。膨大な数になることも多いため、通常、業者に委託することになります。顧客情報をデータ入力してくれる業者に依頼してみましょう。また、専用のソフトを使って自社で顧客管理をするところもあります。最近は専用ソフトを使う会社が増えてきており、これならいつでもデータを取り出せるのでとても楽です。それに、顧客管理がしっかりなされていれば、そのデータを元にしてDMを発送するなど役立てることができます。今の時代なら郵送ではなく、メールマガジンに登録してもらうなど、ネットを使った宣伝がとられることもあります。また、お得意様限定のイベントを開催するなど、お得な情報を提示する時にも顧客管理が必要です。データ化してあれば、どの顧客が対象となるのか、すぐに区別できます。もちろん、顧客管理はできるだけ長く行いましょう。いつどんなタイミングで古いデータが役立つか分からないからです。その代わり、顧客データが漏洩しないように十分に気をつけなくてはなりません。セキュリティ面を強化し、情報は外へ持ち出さないように徹底することをお勧めします。顧客管理はエクセルなどの表計算を使って行われることもあります。氏名や住所などの連絡先の他に、顧客の特徴などもメモ欄に記載することがほとんどです。